Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) come modificato dalla Direttiva 2011/83 UE recepita con dal D.Lgs del 3 dicembre 2013 e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati sul Sito. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita.

In questa pagina potrai trovare tutte le informazioni per utilizzare il nostro sito e acquistare in totale sicurezza.

goccia.shop è proprietà di:  LDA Fashion srl con sede in Via delle Genziane 13E - 00012 Guidonia (Roma) Italia. P.Iva: 14345861000.

Le seguenti condizioni di vendita regolano gli acquisti a distanza di beni offerti sul sito goccia.shop. Il cliente con l’inoltro del proprio ordine sul sito web accetta le seguenti condizioni e dichiara di averne preso visione.

1) Spedizioni

Goccia.shop utilizza le migliori compagnie del settore per assicurarvi che l’ordine sia consegnato puntualmente.

La spedizione verrà effettuata dopo aver ricevuto il pagamento (tranne in caso di spedizione in contrassegno).

I tempi di consegna possono subire variazioni nel caso in cui l’indirizzo del destinatario si trovi in una zona remota e/o isola.
I tempi di consegna si conteggiano successivamente al giorno di lavorazione.

Possono incidere sulla puntualità delle consegne anche fattori come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità dei nostri corrieri di raggiungere il destinatario per dati incompleti o inesatti.

Facciamo del nostro meglio affinché gli ordini siano consegnati entro le date previste, ma, in rare occasioni, potrebbero esserci ritardi, in particolare durante periodi di saldi e festività.

Eventuali ritardi o mancate consegne da parte del corriere non sono imputabili direttamente a LDA Fashion srl.

Faremo il possibile per tenerti aggiornato in merito alla consegna e sarai comunque in grado di seguire il percorso del tuo pacco tramite il numero di spedizione da inserire sul sito del corriere.

Non spediamo a caselle postali ma solo ad indirizzi fisici.

I costi di spedizione, ove previsti, vanno sommati al prezzo del prodotto e sono visionabili in fase di checkout e sono: Spedizione standard, Spedizione espressa, Ritiro in negozio.

Spedizione STANDARD - Italia (4-6 giorni lavorativi)

• € 5,99
  

Spedizione ESPRESSA - Italia (1-2 giorni lavorativi)

• € 7,99

La consegna espressa è disponibile dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno consegnati entro i 2 giorni lavorativi successivi a quello di lavorazione.
Durante i fine settimana e le festività non sono effettuate consegne.
Non disponibile per i prodotti #GOCCIART.
I tempi di consegna possono variare in base alla località.

Locker & Punti di Ritiro InPost 24/7 - Italia (fino a 3 articoli)

• € 4,99
  

Al momento del check-out seleziona InPost come corriere. Attendi le nostre notifiche per ritirare il pacco in uno dei Locker o InPost Point.
Potrai ritirare il tuo pacco entro 30 giorni dalla notifica. Dopo questo periodo, il pacco tornerà al mittente.

RITIRO IN NEGOZIO

Presso Goccia CC Tiburtino - Unità 81

Senza costi aggiuntivi.
Pagamento tramite Paypal o carta di credito.
Sarai informato per email e WhatsApp quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.
Indicazioni stradali →

Spedizioni Internazionali

Spedizione STANDARD - Internazionale (5-7 giorni lavorativi)

Paesi	Tempi di consegna	Costo
Austria, Francia, Germania, Monaco, Slovenia	5-7 giorni lavorativi	€ 8,25
Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna	5-7 giorni lavorativi	€ 8,50
Bulgaria, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Ungheria	5-7 giorni lavorativi	€ 10,50
Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia	5-7 giorni lavorativi	€ 12,25

Locker & Punti di Ritiro InPost 24/7 - Estero

Paesi	Tempi di consegna	Costo
Francia, Germania	5-7 giorni lavorativi	€ 11,90
Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Spagna	5-7 giorni lavorativi	€ 12,90
Portogallo	5-7 giorni lavorativi	€ 12,90
Polonia	5-7 giorni lavorativi	€ 14,90

2) Prezzi

I prezzi dei prodotti esposti sono I.V.A. inclusa e possono essere modificati in qualsiasi momento.

Inoltre in fase di checkout, prima del pagamento, verrà riepilogato il costo totale dell’ordine che può essere modificato oppure annullato totalmente.

3) Responsabilità e garanzia

LDA Fashion srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e\o indiretta, derivante dalla vendita degli articoli proposti nel catalogo pubblicato, né per ritardata e\o mancata consegna del prodotto, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla nostra società.

LDA Fashion srl non si assume alcuna responsabilità per smarrimento degli oggetti dopo l'avvenuta consegna, né per danni dovuti dall’uso degli articoli di abbigliamento, calzature e accessori.

I termini di garanzia applicati sono quelli previsti dal produttore. E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

Nel caso in cui il Cliente riscontri che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati allora lo stesso dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne LDA Fashion srl entro 3 giorni dalla ricezione della spedizione. LDA Fashion srl in questo caso provvederà (verificato che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria) alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata e conformemente all’ Ordine di Acquisto effettuato.

4) Pagamenti

Il pagamento del vostro ordine può essere effettuato con le seguenti modalità:

Paypal – Rapido e sicuro al 100%. Disponibile anche con pagamento sicuro in 3 rate mensili.

Carta di credito

Satispay

USDC - Criptovaluta

Contrassegno (solo per Italia) – Pagamento in contanti al corriere; costo aggiuntivo di 5,99 euro; valido solo per ordini da 20€ e fino a 200€; non valido per "Ritiro in negozio" e "InPost".

Tutte le transazioni con carta di credito e debito vengono addebitate al momento dell'acquisto.

5) Resi e rimborsi

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto l’ordine.

Il termine di 30 giorni costituisce una condizione di maggior favore riconosciuta da Goccia.shop rispetto al termine minimo previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 – Codice del consumo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare la funzione online disponibile al seguente collegamento: RECEDI DAL CONTRATTO.

Dopo aver compilato il modulo, il cliente dovrà selezionare il pulsante “CONFERMA RECESSO”. Il recesso si considera esercitato al momento dell’invio del modulo.

Goccia.shop trasmetterà senza indebito ritardo, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, una conferma di ricevimento contenente i dati comunicati e la data e l’ora di trasmissione.

In alternativa, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail assistenzaclienti@goccia.shop, indicando il proprio nome, il numero dell’ordine e gli articoli interessati.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione, seguendo le istruzioni ricevute da Goccia.shop.

i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Le predette condizioni non si applicano in caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, per il quale restano ferme le tutele previste dalla garanzia legale di conformità.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente è invitato a restituire il prodotto completo, con le etichette originali e, ove presente, con la relativa confezione.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche, la vestibilità e il funzionamento.

La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potranno essere valutati ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Tempi e modalità del rimborso

Goccia.shop rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta da Goccia.shop.

Goccia.shop potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcun costo conseguente al rimborso.

Pagamento in contrassegno

Goccia.shop si riserva la possibilità di non rendere disponibile il pagamento in contrassegno agli utenti che abbiano ripetutamente rifiutato la consegna degli ordini senza giustificato motivo e senza aver preventivamente contattato il servizio clienti.

6) Disponibilità Prodotti

Goccia.shop si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce. In caso di mancata accettazione dell’ordine (es.: articolo non reperibile), a seguito di una mail informativa, vi proporremo il riaccredito degli importi eventualmente versati oppure la scelta di un prodotto alternativo.

7) Acquisti B2B
Goccia.shop non si rivolge direttamente a clienti B2B ma è un sito rivolto a clienti B2C. Per effettuare ordini B2B e richiedere fattura è necessario contattare preventivamente l’assistenza clienti all’email assistenzaclienti@goccia.shop.

8) Utilizzo immagini

Le immagini contenute sul sito GOCCIA.SHOP sono di proprietà di LDA Fashion srl. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di LDA Fashion srl sarà perseguito a norma di legge.

9) Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nelle schede prodotto, sono ricavate dalle informazioni rese note dalla casa produttrice.

Goccia.shop pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare, laddove lo ritenga opportuno ai fini descrittivi, le informazioni tecniche dei prodotti del catalogo.

In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, goccia.shop garantisce l’autenticità di ogni articolo.

10) Dati sensibili

I dati della vostra carta di credito sono gestiti dal servizio Paypal. In alcun modo la società LDA Fashion srl e chi vi opera verrà a conoscenza di queste informazioni.  Qualora sceglieste Paypal come metodo di pagamento, leggere attentamente le condizioni di servizio sul sito di riferimento.

11) Privacy

La privacy policy è consultabile a questo link.

12) Alternative dispoute resolution (ADR) /On line dispute resolution (ODR)

Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con LDA Fashion srl. e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia. Al riguardo, LDA Fashion srl fa presente che il suo indirizzo e-mail è assistenzaclienti@goccia.shop

I passaggi sono 4:

- creazione e invio del reclamo

- accordo sull'organismo di risoluzione

- trattamento del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione

- soluzione e chiusura del reclamo.

13) Legge applicabile, giurisdizione e foro competente per utenti non consumatori

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana. Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Tivoli.

Per i clienti consumatori, và inteso che il foro competente resta il foro del consumatore.

Ultima revisione: 31/10/2025